لایوزیلا فارسی نسخه livezilla 7.0.8.6

لایوزیلا فارسی
توسط: اس ام اس برتر
تاریخ: ۱۳۹۶/۰۹/۲

لایوزیلا فارسی ورژن 7

لایوزیلا فارسی ورژن ۷٫۰٫۸٫۶

این نسخه هم همانند نسخه های قبلی توسط اس ام اس برتر فارسی و راست چین شده است

امکانات این نسخه بسیار کارآمد هستند و به برخی از مهمترین های آنها مشاهده خواهیم کرد

قبل از شروع لازم به یاداوری است که این ورژن هم همانند ورژن های قبلی دارای لایسنس و محدودیت زمانی و تعداد اپراتور است.

نکته خوب این در این ورژن افزایش محدودیت زمانی از ۱۴ روز به ۳۰ روز است که شما می توانید به مدت یک ماه از تمامی امکانات و نامحدود اپراتور پشتیبان استفاده کنید

این ورژن دارای سه قسمت عمده می باشد

 

صفحه لاگین لایوزیلا فارسی ورژن 7

۱- اپراتور کلاینت تحت وب ( ورود کاربران از طریق مرورگر ) به سیستم پشتیبانی بازدیدکنندگان و مشتریان

۲- اپراتور کلاینت تحت وبندوز که ماشبه مورد اول است با این تفاوت که این برنامه باید بر روی ویندوز / لینوکس / مک نصب شود

۳- اپراتور کلاینت با سیستم عامل اندروید و ای او اس

 

 

سیستم گفتگوی آنلاین

در این قسمت ورود اپراتور ها از طریق نرم افزار تحت ویندوز / لینوکس و مک یا ورود از پرتال تحت وب و یا از طریق نرم افزار اندروید / ای او اس می باشد. اپراتور ها می تواند بازدیدکنندگانی را که بر روی سایت قرار دارد را ببینند و با آنها گفتگو کنند ، اقدام به ارسال و دریافت فایل نمایید یا ممنوعیت ورود برای بازدیدکنندگان اعمال کنند ، که در زیر به برخی امکانات اپراتور های گفتگوی آنلاین می پردازیم.

 

امکانات گفتگوی آنلاین اپراتور ها با کاربران

  • امکان مشاهده جزئیات بازدید کننده نظیر ( ای پی  – نوع مرورگر – نوع سیستم عامل- منطقه وشهرستان بازدیکننده –  زمان محلی – اخرین بازدید و …)

  • امکان ارسال پیام دعوت به گفتگو برای بازدید کننده

  • امکان اعمال ممنوعیت ( فیلتر ) برای بازدیدکننده

  • امکان نوشتن دلیل مسدود شدن کاربر ( جهت نمایش به کاربر )

  • امکان مشاهده هیزتوی بازدید های کاربر

  • امکان مشاهده سوابق گفتگوی کاربر

  • امکان مشاهده تعداد دفعات ارسال پیام دعوت به گفتگو برای کاربر

  • امکان مشاهده بازخورد ( نظرسنجی ) کاربر

  • امکان مشاهده لیست صفحه هایی که کاربر بازدید کرده است

  • امکان مشاهده واقعی صفحه ای که کاربر در آن است ( با ابزار مشاهده مشارکتی)

  • امکان ارسال پیام ( ورود به گفتگو با بازدیدکننده) بدون اینکه بازدیدکننده وارد گفتگو شده باشد

  • امکان استفاده از پایگاه دانش ( پایگاه اطلاعاتی مطالب ) در زمان چت

  • امکان استفاده از شورتکات مطالب پایگاه داده جهت تسریع در پاسخگویی

  • امکان ارسال فایل به کاربر

  • امکان دریافت فایل از کاربر

  • امکان ارسال لینک به کاربر

  • امکان انتقال گفتگو به گروه گفتگوی آنلاین

  • امکان انتقال گفتگو به دپارتمان و اپراتور دیگر

  • امکان دعوت اپراتور دیگر به گفتگو

  • امکان استفاده از قابلیت ترجمه همزمان  ( ترجمه متون بازدیدکننده که به زبان غیر بومی اپراتور است)

 

امکانات گفتگوی آنلاین اپراتور ها با اپراتورها ( همکاران )

  • امکان ارسال فایل

  • امکان ارسال لینک

  • امکان اضاف کردن اپراتور دیگر به گروه گفتگو

 

برخی از مجوز های دسترسی برای اپراتور ها

  • امکان ایجاد تماس با استفاده از Api

  • امکان مشاهده گزارش ها

  • امکان ایجاد لیننک گفتگوی شخصی ( تفکیک وظایف هر شخص برای پشتیبانی قسمتی از سایت یا فروشگاه ) و ارتباط مستقیم مشتری و بازدید کنندگان با آن اپراتور

  • اپراتور می تواند تمامی بازخورد ها را ببیند

  • اپراتور می توانید نظرات و پیشنهادات یازدیدکنندگان در مورد خودش را ببیند

  • اپراتور می تواند بازخوردها را حذف کند

  • اپراتور می تواند دعوت به گفتگو ها رو ویرایش کند

  • اپراتور می تواند دعوت به گفتگو های خود را ویرایش کند

  • اپراتور می تواند گزارشات (از جمله تجدید محاسبه) را دانلود و به روز کند

  • اپراتور می تواند تمامی بایگانی گفتگو را ببیند

  • اپراتور می تواند گفتگوهای آرشیو شده از گروه های خود را ببیند

  • اپراتور تنها می تواند گفتگوهای بایگانی شده خودش را ببیند

  • اپراتور می تواند در تمامی گروه های گفتگو فعالیت کند

  • اپراتور می تواند اقدامات خود را در گروه های گفتگو خود انجام دهد

 

  • اپراتور نمی تواند در هر گروهی گفتگو کند

         و…

برخی از مجوزهای گفتگو برا اپراتور ها در تصویر زیر نمایش داده شده است

 

 

 

سیستم تیکتینگ لایوزیلا

سیستم تیکتینگ این ورژن به دو صورت عمل می کند ، حالت اول استفاده از سیستم تیکیتگ لایوزیلا است و حالت دوم انتقال کاربر به ادرسی مشخص ( مثلاً انتقال به یو ار ال سیستم کایاکو و هر سیستم تیکتینگ دیگر)

 

تیکتینگ لایوزیلا کاربری( بازدیدکننده )

این سیستم شبیه به سیستم های تیکتیگ است که  کاربر می تونید وضعیت تیکت خود را ببینید – به پاسخ داده شده جواب بدهید – در صورت نیاز تیکت را به وضعیت بسته شده در آورد و در آخر می توانید به نحوه پاسخ دهی اپراتوری که به تیکت شما رسیدگی کرده است امتیاز داده و انتقاد و پیشنهاد خود را ثبت کند تا مسئولین مربوطه بتوانند کارایی اپراتور های خود را ارزیابی کنند.

سیستم تیکت لایوزیلا

در این سیستم امکان ثبت درخواست پشتیبانی ( تیکت ) از طرف بازدیدکننده وجود دارد . بعد از ثبت تیکت توسط بازدیدکننده یک نسخه از رونوشت تیکت برای بازدیدکننده به ایمیل درج شده ارسال می شود ( قابل تنظیم جهت عدم ارسال ) و همزمان لینکی جهت پیگیری تیکت ایجاد می شود که به صورت اختصاصی ویژه آن تیکت می باشد ( طبق تصویر بالا )، تیکت ها در قسمت ارشیو تیکت های دریافت شده برای اپراتور ها ( در کلاینت )نشان داده شده و اپراتور ها با ارسال جواب به کاربر در صفحه ایجاد شده (عکس بالا ) نشان داده می شود و همچنین برای بازدیدکننده از طریق ایمیل ارسال می شود و کاربر مجدد می تواند پاسخ خود به جواب اپراتور را ، از طریق ایمیل خود ارسال کرده و مجدد در صفحه اختصاصی قابل مشاهده و پیگیری است

 

تیکتینگ لایوزیلا – اپراتور

  • برخی از امکانات تیکتیگ اپراتور های پشتیبان به شرح زیر است:

  • ایجاد تیکت با انتخاب ایمیل یا بازدیدکننده خاص

  • انتخاب اولویت تیکت ( عادی – متوسط – زیاد – فوری – اضطراری )

  • انتخاب یا تغییر وضعیت تیکت ( باز – در دست بررسی – حل شده – حذف شده )

  • امکان تنظیم (محتوا و اطلاعات) ارسال پاسخ خودکار به تیکت ثبت شده توسط کاربر

  • امکان تنظیم (محتوا و اطلاعات) ارسال پاسخ اپراتور به تیکت کاربر

  • امکان تنظیم عنوان پیام های ارسال خودکار و دستی برای کاربران

  • امکان پاسخ به تیکت در متن تیکت کاربر ( درون خطی )

  • امکان نمایش متن تیکت کاربر در هنگام نوشتن پاسخ ( جهت مشاهده یا زمان فراموشی سوال کاربر )

  • امکان استفاده از امضاء و متن های آماده پیش فرض برای پاسخ به تیکت

  • امکان نوشتن پاورقی ( امضاء ) همزمان با پاسخ به تیکت کاربر

    و …

 

برخی از امکانات دسترسی کاربران برای تیکتینگ

 

  • امکان تنظیم تغییر وضعیت تیکت بعد از پاسخ به ( حل شده – و …)

  • امکان تنظیم زمان ( روز ) مشخض برای بسته شدن تیکت های در انتظار

  • امکان تنظیم سر رسید تیکت ها بر اساس ساعت

  • امکان تغییر عناوین وضعیت ها ( باز – در دست بررسی – حل شده – حذف شده )

  • امکان اضاف کردن وضعیت جدید ( به انگلیسی )

  • امکان تنظیم ایمیل مشخص برای هر دپارتمان ( فروش – پشتیبانی و …)

  • امکان تنظیم ایمیل ارسال کننده پاسخ به کاربران

 

برخی از مجوز های دسترسی اپراتور ها برای تیکتینگ که قابل اعمال برای هر  اپراتور است

 

  • اپراتور می تواند همه تیکت ها را ببیند و بررسی کند

  • اپراتور می تواند تیکت هایی را که به یکی از گروه های او ارسال شده است را مشاهده و بررسی کند

  • اپراتور می تواند هر تیکتی را مشاهده یا بررسی کند

  • اپراتور می تواند امضای خود را تغییر دهد

  • اپراتور می تواند تیکت های جدیدی ایجاد کند

  • اپراتور می تواند وضعیت تیکت را تغییر دهد

  • اپراتور می تواند تیکت ها را به اپراتورهای دیگر اختصاص دهد

  • اپراتور می تواند تیکت ها را به گروه های دیگر اختصاص دهد

  • اپراتور می تواند تیکت ها را از سرور حذف کند

  • اپراتور می تواند مقادیر پیام را ویرایش کند

  • اپراتور می تواند تمام ایمیل ها را بررسی کند

  • اپراتور می تواند ایمیل های خطاب به یکی از اعضاء گروه خود را بررسی کند

  • اپراتور می تواند ایمیل ها را حذف کند

  • اپراتور نتواند هر ایمیل را بررسی کند

  • مجوز دسترسی به تیکت های ( باز – در دست بررسی – حل شده – حذف شده )

 

مزیت اصلی سری ورژن های ۷ به بعد ترجمه کلاینت های تحت ویندوز و یکپارچگی آن با وب می باشد که با توجه به فارسی بودن منو و گزینه ها کار با ان بسیار راحت بوده و امکانات و ابزار های آن برای شما ناشناخته نخواهد بود و بدون نیاز به آموزشی خاصی شما می تواند از اکثریت قابلیت های آن استفاده نمائید و یکی از قابلیت های دیگر امکان یکسان سازی مجوز های کلیه اپراتور های گروه در چند ثانیه

 

 

 

تنظیمات گفتگو در لایوزیلا فارسی

 

 

 

برخی دیگر از امکانات این نسخه:

امکان پخش صدا یا موسیقی ( فایل صوتی ) برای بازدید کننده در مواردی که شما تنظیم می کنید

اضاف شدن API جدید برای برنامه نویسان

اضاف شدن گزارش های آماری از بازدیدکنتندگان  بر اساس روز ماه و سال

با توجه به فارسی بودن نسخه امکانات بسیار زیادی وجود دارد که ذکتر تمامی آنها مستلزم صرف وقت زیادی برای بررسی و یادداشت برداری می باشد که ما از آن عبور می کنیم

 

جهت مشاهده دمو سامانه از لینک زیر با استفاده از یوزر و پسورد demolive  می تواند وارد شوید

 

صفحه سرور لایوزیلا فارسی

http://sms-bartar.com/l7086

صفحه ورود اپراتور ها

http://sms-bartar.com/L7086/mobile/index.php

مراحل نصب لایوزیلا ۷٫۰٫۸٫۶ فارسی

http://sms-bartar.com/livezilla

 

هزینه سورس ۱۲۰/۰۰۰ تومان

هزینه نصب لایوزیلا ۳۰/۰۰۰ تومان

——

برای مشاهده لایوزیلا ورژن ۳ فارسی اینجا کلیک کنید

برای مشاهده لایوزیلا ورژن ۵ فارسی اینجا کلیک کنید

برای مشاهده لایوزیلا ورژن ۶ فارسی اینجا کلیک کنید

برای مشاهده لایوزیلا ورژن ۷ فارسی اینجا کلیک کنید

در صورت اینکه سوالی دارید می توانید با شماره

۰۹۱۷۵۵۹۴۹۵۲ – حاصلی

تماس بگیرید

GD Star Rating
loading...
برچسب ها:

مطالب مرتبط

logo-samandehi